POLÍTICA DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN:
¡Hola! ¿Necesitas hacer un cambio o devolución? No te preocupes, es muy sencillo. Puedes solicitar un cambio o devolución de forma totalmente gratuita dentro de los 7 días, es decir, el costo del envío de devolución no será cobrado. No cubrimos los costos de embalaje.
¿Cómo funciona?
Cambios:
El primer cambio es gratuito. Todos nuestros cambios se realizan a través de un vale de compra en nuestro sitio web. Recibirás el valor correspondiente en crédito por correo electrónico después de que recibamos tu artículo, y el plazo para utilizarlo es de 60 días, para que puedas elegir los nuevos productos con calma. Para la nueva compra, debes ingresar el vale de compra en el espacio de cupón de descuento en el proceso de compra.
Devoluciones:
Siguiendo el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor, puedes desistir del producto adquirido en una compra en línea dentro de los 7 días corridos contados a partir de la recepción del producto.
Después de la devolución del artículo, se realizará el reembolso de dos maneras: si pagaste con boleto bancario o PIX, recibirás el reembolso en tu cuenta bancaria en un plazo de hasta 2 días laborables; si pagaste con tarjeta de crédito, procesaremos tu devolución y te enviaremos el comprobante de reembolso por correo electrónico. El emisor de tu tarjeta es notificado de inmediato y, en promedio, el valor estará disponible en hasta dos facturas.
Envía un correo electrónico a contacto@NOLAHBAGS.com y recibirás todas las instrucciones. Una vez enviadas las indicaciones, tendrás 48 horas (excepto fines de semana y días festivos) para acudir a una oficina de Correos y realizar el proceso de devolución.
¿Puedo cancelar mi pedido?
1.Las cancelaciones antes de realizar el pago del pedido pueden hacerse en cualquier momento. No se procesará un reembolso, ya que el pago no se ha efectuado.
2.Si ya has realizado el pago de tu pedido y este entra en proceso de preparación para el envío, lo lamentablemente no se podrá cancelar. Tras la recepción del pedido, siguiendo el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor, tendrás un plazo de 7 días corridos para manifestar tu arrepentimiento y proceder con la devolución.
3. Si tu pedido ya ha sido enviado o está en ruta de entrega, será necesario devolverlo para que se aplique la política de reembolso.
¡Atención! Para llevar a cabo el cambio o la devolución, es importante:
1.El producto no debe haber sido usado y debe estar sin olores, manchas ni alteraciones.
2.Devolver el bolso con todos los embalajes recibidos. Será enviado de vuelta de la misma manera en que llegó a ti.
GARANTÍA
Todos los productos tienen una garantía de 30 días contra defectos de fabricación, contados a partir del momento de la recepción.